1on1 미팅을 효과적으로 만드는 법

많은 팀에서 1on1 미팅을 하지만, 형식적으로 시간만 채우는 경우가 많습니다.

"별일 없죠? 프로젝트는 잘 진행되고 있고... 그럼 다음 주에 봐요."

이렇게 5분 만에 끝나는 1on1, 또는 업무 진행 상황만 공유하는 미팅. 이것은 진짜 1on1이 아닙니다.

어떻게 하면 1on1을 진짜 의미 있는 시간으로 만들 수 있을까요?

1on1이 중요한 이유

인텔과 구글의 전설적인 CEO였던 앤디 그로브(Andy Grove)는 매니저의 가장 중요한 일 중 하나로 1on1을 꼽았습니다.

왜일까요?

**팀원의 관점:**

**리더의 관점:**

1on1의 목적

1on1은 업무 보고가 아닙니다.

**1on1은 팀원의 시간입니다.**

주제도, 주도권도 팀원에게 있습니다. 리더는 듣고, 질문하고, 지원하는 역할입니다.

효과적인 1on1의 구조

도입 (5분)

가벼운 대화로 시작하세요. "요즘 어때요?"처럼 열린 질문이 좋습니다.

**좋은 도입 질문:**

아이스브레이킹이 아니라 진심으로 궁금해하며 물어보세요.

본론 (20분)

팀원이 준비한 주제를 다룹니다. 리더가 일방적으로 말하는 것이 아니라, 팀원의 이야기를 듣는 시간입니다.

**좋은 질문들:**

*현재 상태 파악:*

*성장과 커리어:*

*지원과 협력:*

마무리 (5분)

다음 액션을 정리하고, 다음 미팅 주제를 합의합니다.

**정리할 내용:**

미팅 후 간단히 메모를 남기면, 다음 미팅에서 연속성을 유지할 수 있습니다.

주제별 1on1 가이드

업무 관련

단순 진행 상황이 아니라, 어려움과 배움에 초점을 맞추세요.

성장과 발전

팀원의 장기적인 성장을 논의하세요.

관계와 협업

팀 내 관계를 점검하세요.

개인적 상황

업무 외적인 부분도 중요합니다.

피해야 할 것들

❌ 업무 지시만 하기

"이거 언제까지 해줘", "저거 좀 확인해봐" - 이건 1on1이 아니라 업무 미팅입니다.

업무 지시는 슬랙이나 팀 미팅에서 하세요. 1on1은 더 깊은 대화를 위한 시간입니다.

❌ 리더만 말하기

1on1의 80%는 팀원이 말해야 합니다. 리더는 듣고 질문하는 역할입니다.

만약 당신이 계속 말하고 있다면, 잠시 멈추고 "제가 너무 많이 말하고 있네요. 당신 생각은 어때요?"라고 물어보세요.

❌ 형식적으로 진행하기

"별일 없죠? 그럼 다음 주에 봐요" - 이렇게 끝내면 1on1의 의미가 없습니다.

만약 팀원이 "별일 없어요"라고 한다면, 더 깊이 파고드세요.

"정말요? 요즘 프로젝트에서 어려운 부분은 없어요?"

❌ 자주 미루거나 취소하기

바쁘다는 이유로 1on1을 미루면, 팀원은 "나는 중요하지 않구나"라고 느낍니다.

1on1은 최우선 순위여야 합니다. 다른 미팅은 옮겨도, 1on1은 지키세요.

❌ 피드백이나 평가만 하기

1on1은 평가의 자리가 아닙니다. 팀원이 편하게 말할 수 있어야 합니다.

만약 어려운 피드백을 해야 한다면, "오늘은 조금 어려운 대화를 해야 할 것 같아요"라고 먼저 말하세요.

신뢰를 쌓는 방법

1. 일관성

매주, 혹은 격주로 일관되게 진행하세요. 자주 미루면 신뢰가 깨집니다.

**권장 주기:**

단, 어려운 프로젝트나 변화가 있는 시기에는 더 자주 가지세요.

2. 비밀 유지

1on1에서 나온 이야기는 다른 곳에서 함부로 말하지 마세요.

만약 다른 사람과 공유해야 한다면, 반드시 팀원에게 먼저 물어보세요.

3. 액션 실행

1on1에서 약속한 것은 반드시 실행하세요. 안 지키면 다음부터 진심으로 이야기하지 않습니다.

**실천 팁:**

4. 진심 어린 관심

형식적인 질문이 아니라, 진짜 궁금해서 물어보세요.

팀원들은 진심과 형식을 구분합니다.

어려운 상황 대처법

팀원이 말을 안 할 때

"아무 말 없으면 제가 계속 물어볼 거예요. 편하게 얘기해주세요."

또는 구체적인 질문으로 시작하세요.

"이번 프로젝트에서 가장 어려웠던 부분 하나만 얘기해줄래요?"

불만이나 비판이 나올 때

방어하지 마세요. 듣고, 이해하고, 감사하세요.

"그렇게 느꼈구나. 말해줘서 고마워요. 어떻게 하면 개선될까요?"

개인적인 문제를 털어놓을 때

함부로 조언하지 마세요. 먼저 충분히 들어주세요.

"힘들었겠네요. 제가 어떻게 도울 수 있을까요?"

시작하기

1on1이 처음이라면, 팀원에게 솔직하게 말하세요.

"저도 처음이라 서툴 수 있는데, 함께 만들어가요"

**첫 1on1 가이드:**

1. 목적 공유하기

"이 시간은 당신의 성장과 고민을 함께 이야기하는 시간이에요"

2. 형식 합의하기

"어떤 방식이 편할까요? 주제를 미리 정할까요, 아니면 그때그때 이야기할까요?"

3. 빈도 정하기

"매주가 좋을까요, 격주가 좋을까요?"

4. 신뢰 구축하기

"여기서 나눈 이야기는 비밀로 유지할게요. 편하게 말해주세요"

1on1 준비 체크리스트

**리더:**

**팀원에게 권장할 준비사항:**

완벽하지 않아도 괜찮습니다. 진심이 중요합니다.

1on1은 단순한 미팅이 아니라, 팀원의 성장과 신뢰를 쌓는 가장 중요한 투자입니다.